Télésurveillance - Opérateur en Télésurveillance

Formation créée le 27/08/2025. Dernière mise à jour le 17/11/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

140 heures (15 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

Formation finançable CPF
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Télésurveillance - Opérateur en Télésurveillance


Dans le respect du cadre législatif et réglementaire, du code de déontologie, des procédures internes de l'entreprise et des consignes définies par le client, l'opérateur en télésurveillance assure de manière permanente la protection des personnes, des biens matériels ou immatériels, et de l'environnement dans une démarche de qualité de service.

Objectifs de la formation

  • Assurer une prestation dans une démarche de prévention en télésurveillance.
  • Veiller au bon fonctionnement des équipements d'une station centrale de télésurveillance et de ses sites télésurveillés.
  • Prévenir les risques et les menaces en télésurveillance et agir si nécessaire.
  • Assurer des prestations de service, un accompagnement et un conseil en télésurveillance.
  • Réceptionner l'information ou la communication, la traiter, et répondre au client ou à l'usager.
  • Déclencher et réguler l'intervention des personnes habilitées ou des services compétents.
  • Accompagner le client ou l'usager, le conseiller et l'assister si nécessaire
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité de service d'une station centrale de télésurveillance.
  • Assurer un premier niveau d'analyse des données relatives au suivi de l'activité d'une station centrale de télésurveillance.
  • Contribuer à l'optimisation du fonctionnement technique d'une station centrale de télésurveillance.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Détenir une Autorisation préalable délivrée par le CNAPS en cours de validité (ou Carte professionnelle en cours de validité)

Contenu de la formation

UV 1 - Assurer une prestation dans une démarche de prévention en télésurveillance.
  • Veiller au bon fonctionnement des équipements d'une station centrale de télésurveillance et de ses sites télésurveillés.
  • Prévenir les risques et les menaces en télésurveillance et agir si nécessaire.
UV 2 - Assurer des prestations de service, un accompagnement et un conseil en télésurveillance.
  • Réceptionner l’information ou la communication, la traiter, et répondre au client ou à l’usager.
  • Déclencher et réguler l’intervention des personnes habilitées ou des services compétents.
  • Accompagner le client ou l’usager, le conseiller et l’assister si nécessaire.
UV 3 - Contribuer à l'amélioration de la qualité de service d'une station centrale de télésurveillance.
  • Assurer un premier niveau d’analyse des données relatives au suivi de l’activité d’une station centrale de télésurveillance.
  • Contribuer à l’optimisation du fonctionnement technique d’une station centrale de télésurveillance.

Équipe pédagogique

Les formateurs sont des professionnels expérimentés dans le domaine de la sécurité privée, certifiés et habilités par des organismes reconnus.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluations pratiques et théoriques tout au long de la formation.
  • Validation des compétences acquises à travers des mises en situation réelles.

Ressources techniques et pédagogiques

  • 1 plateau technique et pédagogique conforme à l’arrêté du 23 octobre 2024 relatif aux conditions matérielles et pédagogiques de la formation aux activités privées de sécurité et aux activités de recherches privées.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants de 100%

Vidéo de présentation

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Obtention de la certification TP - Opérateur en télésurveillance et services associés (RNCP38843).
Modalité d'obtention
  • - QCM d’évaluation des connaissances acquises - Mise en situation ou exercices pratiques.
Détails sur la certification
  • Certification de niveau 4
Durée de validité
  • 5 ans

Lieu

Société Insertio 1 rue Royale 92210 SAINT-CLOUD

Accessibilité

𝗘𝗻 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗼𝗿𝘁 : TER (Ligne L et U : Arrêt « Saint-Cloud ») Metro (Ligne 10 : Arrêt « Boulogne – Pont de Saint-Cloud ») Tramway (Ligne T2 : Arrêt « Parc de Saint-Cloud »)